白山市深化医药卫生体制改革领导小组 

　　简 报 

　　第1期 （总第45期） 

　　白山市深化医药卫生体制改革领导小组办公室  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2015年1月8日 

　　   县级公立医院综合改革进行时： 

　　临江市提高医院服务能力，为患者提供优质服务 

　　2014年9月1日启动县级公立医院综合改革以来，临江市以县级公立医院改革为契机，着力提高医疗服务质量，推动医院医疗质量和技术水平不断发展，为就诊患者提供优质服务。

　　医护一体化给患者带来福音 

　　2014年11月23日临江市人民医院外科护理站，一名手拿锦旗满脸笑容的中年男子握着护士长的手一直说着感谢的话，眼睛里含着泪光。事情的原委要追溯到9月18日的那一天。

　　9月18日下午16点46分，临江市人民医院外科收治了一名车肇事患者。急诊送入手术室，术中诊断“腹部闭合性损伤，肝破裂、脾破裂、结肠破裂、后腹膜血肿、心包积液、失血性休克”。情况十分危急，医生马上向病人及家属交待病情，无影灯下，经过4小时生死较量，病人终于安返病房。

　　术后护理也是生命攸关的大事，护士长、责任护士主动找到主治医生，共同讨论制定护理方案，同一思路，紧密配合，护士每隔十分钟查看患者的生命体征，各种引流管位置、引流液的颜色、性质、量的多少，及时向医生汇报病情，并指导病人有效呼吸，帮病人翻身，皮肤护理，不论白天黑夜都那么精心，一天、二天、三天……，当患者安全渡过了危险期时，医护人员的脸上终于露出了胜利者的笑容。

　　市人民医院通过医护一体化，共同实施，紧密配合，不仅从死神手中抢救出无数个生命，而且缩短了疗程，为患者的健康带来了福音。

　　小图片 大智慧 

　　临江市人民医院外科走廊，时常可以看见护士正微笑着向患者讲解墙上两张手绘图片，并相互对答，还不时传来阵阵笑声，患者也投来赞许的目光。

　　走近一看，原来是外科的护士正对甲状腺手术患者进行术前体位宣教及术后注意事项的介绍。手绘图从术前的体位锻炼，枕头的放置位置，锻炼时间，术后注意事项，饮食指导，手术需要患者怎样配合多方面进行详细讲解。用图文并茂情趣多样形式取代了面对面语言呆板的告知，使患者更深入了解了疾病的相关知识，减轻了焦虑，紧张情绪。小小图片宣教是临江市人民医院为提高全程优质护理服务工作又一项新举措。

　　品管圈小发明为患者带来便利 

　　2014年11月20日，临江市人民医院外科成功地为一位创伤性慢性硬膜下血肿病人实施了钻孔引流术。当患者可以下床活动时，总要用一只手扶着头上的引流管，怕一个不注意，引流管会意外拔出，给患者带来痛苦。细心的护士，用品管圈“降低引流管护理不良率”中发明的固定袋，固定了引流管，并在患者脸颊贴上导管固定器，防止打折及脱落，保证了引流的通畅，解放了病人的双手，病人脸上露出舒心微笑，连连赞许。

　　小小微信群，沟通你我他 

　　“患者李**孩子在六楼住院，现在没人护理，请大家注意照顾好她；患者王**来住院之前是自杀造成的骨折，大家注意做好护理，注意情绪变化”……一条条不方便在科室讨论而又需要大家特别注意的问题出现在微信群里，医护人员根据收到的信息及时调整护理方案，以便做好应对——这是临江市人民医院骨科建立的微信群——“骨科温暖大家庭”里的内容。

　　微信群成员采取实名制，将骨科大夫、护士紧密地联系在一起，实现了“零距离”沟通。通过微信平台，医护人员第一时间发布工作动态和信息，以便大家能更好的及时的掌握患者情况，推广好的经验和做法，为科室人员提供参考和依据。医护人员都说：“这样的形式太方便了，开会、学习的通知更是可以及时了解。我们在晚上也能随时了解所管病人的情况变化，还可以随时汇报自己的工作情况，对于随时发生的问题及时通知大家，工作效率大大提高。”在群里，大家本着真实、真诚、真情来交流沟通，既有工作上的交流，也有生活上的沟通，不仅为工作带来了便捷，也增强了科室的凝聚力。

　　微信群建立以来，取得了显著效果，不仅及时掌握了患者的动态，为医疗护理工作提供了可靠依据，而且更好地加强了医护之间的交流，科室活力明显增强，现已成为了骨科的一张靓丽名片。